Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta
1. Los presentes términos y condiciones generales de venta conciernen la venta de los productos Hector et Lola por internet através de la compania H&l sarl registrada sobre el N° :
R.C.S bobigny 2007B07235 y cuya sede se ubica :
126 Rue Etienne Marcel 93100 Montreuil Francia
marca registrada con el, a un consumidor final particular - persona no ejerciendo su actividad profecional- en el marco de un sistema de venta a distancia. La reventa de los productos adquiridos por internet está terminantemente prohibida.
2. El hecho de pasar un pedido implica la aceptación plena y en su totalidad de las condiciones accesibles en todo momento en el sitio y sobre todo cuando valida un pedido. Estas condiciones generales de venta constituyen un acuerdo entre las partes y prevalecen sobre cualquier otro documento. Si una condicion no se cumpliera, será reglamentada por los usos y costumbres en vigor de la venta a distancia cuya sede se encuentra en Francia.
3. El interesado puede efectuar su pedido :
Por internet : www.hectoretlola.com
Los precios están indicados en euros incluyendo todos los impuestos, excepto los costos de envío.
4. Con respecto al IVA:
Envío dentro de Francia o cualquier otro país miembro de la Unión Europea :
El pedido incluye todos los impuestos .Todo cambio en el IVA se reflejará en los precios.
Envío a DOM TOM :
Para los productos enviados a los DOM TOM, el precio sobre la factura no incluirá el IVA de 19,6%. Al a llegada de su envío, el consumidor deberá pagar los derechos de aduana aplicados en el país o territorio correspondiente
Envío fuera de la Unión Europea:
Para los productos enviados fuera de la Unión Europea, el precios sobre la factura no incluirá el IVA de 19,6%. Al a llegada de su envío, derechos de aduana u otro impuesto local podrán ser exigidos al consumidor. Estos derechos serán de su entera responsabilidad ya sea en cuanto a la declaración como al pago de los mismos a las autoridades competentes de su país.
5. Los costos de envío dependen del país de destino, peso del paqueté y del modo elegido para el transporte. Son accessibles en todo momento en el sitio y sobre todo cuando confirma su pedido
6. Los productos pertenecen a HL hasta el pago completo del precio.
7. Efectuar un pedido
El sistema de "doble click" asociado al procedimiento de autentificación, de la no repudiación y a la protección de los mensajes en su integridad constituye una firma electrónica. Esta firma electrónica tiene exactamente el mismo valor que una firma manuscrita entre el consumidor y Hector et Lola..
Cada cupón de pedido firmado por el consumidor con el "doble click" implica una total aceptación , que no podrá ser cuestionada salvo en el caso previsto en los artículos "satisfacción garantizada" y "disponibilidad de productos". Salvo presentación de prueba contraria los datos registrados por HL constituyen la prueba del conjunto de transacciones efectuadas entre HL y sus clientes.
8. Disponibilidad de productos
Los artículos son entregados dentro del límite de stocks disponibles .En el caso de entrega parcial, sólo el importe realmente entregado será debitado de su tarjeta de crédito.
9. Seguridad y formas de pago
Se puede pagar en línea con tarjeta de crédito ( Visa, Eurocard/Mastercard, American Express) y tambien el sistema PAYPAL
Todas las transacciones de pago son efectuadas directamente con el sitio seguro de la Banca Hong Kong and Shanghaï Bank
( especialista en el pago seguro por internet)
La transacción está protegida por la tecnología SSL, lo que significa que vuestros datos bancarios circulan por internet en clave ( y por ende protegidos) entre vuestra computadura y el servidor de pago por internet SIPS de nuestro colaborador, vuestros datos nunca llegan a nuestro sitio. Una vez validado el pago, vuestro pedido es informatizado.
10. Delai de entrega
Los productos están asegurados hasta la entrega. Los tiempos de entrega a título indicativo son visibles en la paginà siguiente :
« Delai de entrega medio »
Estos tiempos de entrega dados a título indicativo están sujetos a modificaciones sobretodo en períodos de gran demanda. HL hará todo lo posible para respetar estos tiempos y así dar máxima satisfaccion a su clientela.
La entrega se efectuará únicamente en el caso de acuerdo entre el cliente ( cupón de pedido ), del centro de pago HSBC ( validación del pago) y de HL Sarl quien se reserva el derecho de rechazar todo pedido realizado por un cliente con el que exista un litigio de pago correspondiente a un pedido anterior o en curso.
HL no podrá ser responsable por las consecuencias directas o indirectas de la anulación de un pedido o de la demora de entrega por cualquier otra razón invocada, más expresamente en el caso de perturbación y/o huelga de los servicios postales, de transporte y, en general, en el caso de eventos independientes a nuestra voluntad.
11. Areas de envío autorizadas :
Los paises adonde vendemos son los siguientes :
• Union Europea
• Canada
• Hong Kong
• Israel
• Japón
• Noruega
• Rusia
• Suecia
• Estados Unidos
12. Satisfacción garantizada
Si no está satisfecho /a con un producto, basta con devolvérnoslo en perfecto estado en su embalaje de origen sin haberlo usado dentro de los 15 días siguientes a la recepción del mismo con la factura por certificado. Es muy importante que nos envíe el paquete por certificado, ya que no somos responsables de la no recepción del producto reenviado. Ud. puede proceder a un cambio de producto ( talle, color o modelo), o sino puede ser reembolsada por el monto total de la factura o pedir un haber correspondiente válido por un año. Le agradecemos complete el formulario adjunto a la factura precisándonos su elección como también los motivos del reenvío.
No facturamos nuevamente los costos de envío en caso de cambio. Todo reembolso se efectúa dentro de las 3 semanas que siguen al RETORNO del paquete. Para todo pedido de reeembolso le rogamos indicarnos el número de vuestra cuenta bancaria. Para los países no
pertenecientes a la Unión Europea, le rogamos indicar a la aduana que se trata de un retorno por "no conformidad"
13. HL se compromete a no divulgar a terceros las informaciones brindadas por los consumidores y/o visitadores del sitio. Estos datos son estrictamente confidenciales. Serán utilizados sólo internamente para procesar vuestro pedido y para afianzar y personalizar la comunicación en los correos y los emails de información.
El presente artículo no podrá impedir la cesión ni la transferencia de actividades a un tercero. En consecuencia, conforme a la ley informática y libertad del 6 de enero 1978, el consumidor tiene derecho al acceso, rectificación, y de anulación de los datos.
14. Dominio del sitio y propiedad intelectual
El sitio internet es propiedad de HL, titular de los derechos de propiedad intelectual relativos al mismo. Está estrictamente prohibido copiar, bajar por internet la totalidad o parte del sitio y/o su contenido.
Todos los textos, comentarios, trabajos, ilustraciones e imágenes reproducidas en el sitio están reservadas al derecho de autor como también al derecho de la propiedad intelectual en el mundo entero. A este título y conforme a las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual, está autorizado para uso privado bajo reserva de las diferentes disposiciones e incluso más restrictivas del código de la propiedad intelectual. Todo otro fin ser sancionado . Toda reproducción total o parcial del catálogo está estrictamente prohibida.
Todos nuestros modelos están registrados en el INPI ( Instituto Nacional de la Propiedad Intelectual)
15. Delimitación de responsabilidades / Fuerza mayor
HL Sarl tiene una obligación de medio para todas las etapas de acceso al sitio, del procesamiento del pedido, de la entrega o de servicios posteriores. La responsabilidad de HL no sera ccccccc por los inconvenientes o inherentes a la utilización de la red, en ruptura del servicio, intrusión externa, o de todo hecho calificado de fuerza mayor.
Las fotografías ilustrando los productos no son contractuales. HL Sarl no podrá ser responsable de eventuales errores tipográficos o de diferencia de color "pantalla / realidad".
Ninguna de las partes será responsable de la no-execución total o parcial de sus obligaciones a título del presente contrato, si esta no-execución resulta por un evento de fuerza mayor. Serán consideradas como de fuerza mayor los eventos los criterios fijados por la jurisprudencia de la 2da Cámara civil de la Corte de Casación.
16. Aplicación de la ley y reglamento de litigio
Las presentes condiciones de venta están sometidas a la ley francesa, tanto sea por las reglas de fondo como de forma. La versión francesa de las presentes condiciones de venta es la única oposable a HL Sarl.
La atribución de competencia en caso de litigio, y por falta de acuerdo amiable entre las partes, es atribuído a los tribunales de la Corte de Appel de París, Francia.
