Hector et Lola

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Condiciones generales de venta

 
Condiciones generales de venta

1.   Los presentes términos y condiciones generales de ventas se refieren a la venta de los productos Hector et Lola a través de Internet por la empresa H&L SARL registrada en el registro mercantil con el numero R.C.S Bobigny 2007B07235, cuya sede se ubica en 126 Rue Etienne Marcel 93100 Montreuil Francia - persona que no ejerce su actividad profesional - en el marco de un sistema de ventas a distancia. Está prohibido revender productos adquiridos a través de Internet.

2.   Efectuar un pedido implica la aceptación plena y en su totalidad de las condiciones, accesibles en cualquier momento en el sitio y sobre todo cuando valida un pedido. Estas condiciones generales de ventas constituyen un convenio entre las partes y prevalecen sobre cualquier otro documento. Si una condición no se cumpliera, sería reglamentada por los usos y costumbres en vigor de las ventas a distancia cuya sede se ubica en Francia. 

3.   El interesado puede efectuar su pedido :

Por Internet : www.hectoretlola.com

Los precios están indicados en euros incluyendo todos los gastos, excepto los gastos de envío.

4.    Con respecto al IVA:

Para los envíos dentro de Francia o cualquier otro país de la Unión Europea :
El pedido incluye todos los gastos. Cualquier cambio en el IVA se reflejará en los precios.

Para los envíos en DOM TOM :
El precio de la factura no incluirá el IVA de un 19,6% para los productos enviados en DOM TOM. El consumidor tendrá que pagar los derechos aduaneros que se aplican en el país o territorio correspondiente.

Para los envíos fuera de la Unión Europea:
El importe de la factura no incluirá el IVA de un 19,6% para los productos enviados fuera de la Unión Europea. Derechos aduaneros u otro impuesto local podrán ser exigidos al consumidor. Estos derechos serán de su responsabilidad ya sea en cuanto a la declaración como al pago de los mismos a las autoridades competentes de su país.

5.   Los gastos de envío dependen del país de destino, del peso del paquete y del modo de transporte elegido. Usted puede consultar los costes en cualquier momento en el sitio y sobre todo cuando confirma el pedido.

6.   Los productos pertenecen a HL hasta el pago del importe en su totalidad.

7.    Efectuar un pedido.

El "doble clic" asociado al procedimiento de identificación, del no repudio y a la protección de los mensajes en su totalidad constituye una firma electrónica. Esta firma electrónica tiene exactamente el mismo valor que una firma manuscrita entre el consumidor y Hector et Lola.

Cada cupón de pedido firmado por el consumidor con el "doble clic" implica total aceptación , y no podrá ser cuestionado salvo en el caso previsto en los artículos "satisfacción garantizada" y "disponibilidad de productos". Salvo presentación de prueba contraria, los datos registrados por HL constituyen la prueba del conjunto de transacciones efectuadas entre HL y sus clientes.

8.    Disponibilidad de los productos

Los artículos son entregados dentro del límite de existencias disponibles. Si se trata de una entrega parcial, sólo el importe realmente entregado será adeudado de su tarjeta de crédito.

9.    Modalidades de pago

Se puede pagar en línea con tarjeta de crédito (Visa, Eurocard/Mastercard, American Express) pero también con el sistema PAYPAL.Todas las transacciones de pago son efectuadas directamente con el sitio seguro del Banco de Hong Kong y Shanghai (especialista en el pago seguro por Internet).La transacción está protegida por la tecnología SSL. Esto significa que sus datos bancarios circulan por Internet de forma segura.

10.    Plazo de entrega

Los productos están asegurados hasta la entrega. Los plazos de entrega se dan a título indicativo y están disponibles en la pagina siguiente :

« Plazo medio de entraga »
Estos plazos de entrega se dan a título indicativo ya que están sujetos a modificaciones sobretodo durante el período de alta demanda. HL hará todo lo posible para respectar estos plazos y dar la máxima satisfacción al cliente.La entrega se efectuará únicamente en caso de acuerdo entre el cliente (cupón de pedido ) del centro de pago HSBC (validación del pago) y HL SARL. HL tiene el derecho de rechazar todos los pedidos realizados por un cliente con el cual exista un litigio de pago correspondiente a un pedido anterior o pendiente.
HL no se responsabilizara de las consecuencias directas o indirectas debidas a la anulación de un pedido o a la demora de entrega por las razones mencionadas (cualquier razón mencionada) o sea : perturbación y/o huelga de los servicios postales, de los transportes y otros eventos independientes de nuestra voluntad.

11.   Áreas de envío :

Los países donde vendemos son los siguientes :
•    Unión Europea
•    Canadá
•    Hong Kong
•    Israe
•    Japón
•    Noruega
•    Rusia
•    Suecia
•    Estados Unidos

12.    Satisfacción garantizada

Si no está satisfecho de un producto, devolvénoslo en perfecto estado y en su embalaje de origen sin haberlo usado dentro de los 15 días que siguen la recepción del producto con la factura por certificado. Tiene que enviarnos el paquete por certificado, ya que no nos responsabilizamos de la no recepción del producto reenviado. Usted puede cambiar el producto (tamaño, color o modelo), o podemos reembolsarle la totalidad del importe figurado en la factura o pedir una boleta válida por un año. Agradecemos sírvase completar el formulario adjunto a la factura avisándonos su elección y los motivos del reenvío.No facturamos nuevamente los costes de envío en caso de cambio. Cada reembolso se efectúa dentro de las 3 semanas que siguen la devolución del paquete. Para todo pedido de reembolso le rogamos indicarnos el número de su cuenta bancaria. Para los países que no pertenecen a la Unión Europea, le rogamos indicar a la aduana que se trata de una devolución por "no conformidad".

13.   HL se compromete a no divulgar a terceros las informaciones dadas por los consumidores y/o visitantes del sitio. Estos datos son confidenciales. Serán solamente utilizados internamente para procesar su pedido y para afianzar y personalizar la comunicación en las cartas y los correos electrónicos de información.
El presente artículo no podrá impedir la cesión ni la transferencia de actividades a otra persona. Por consiguiente/En consecuencia, conforme a la ley informática y libertad del 6 de enero 1978, el consumidor tiene derecho al acceso, rectificación, y de anulación de los datos.

14.    Dominio del sitio y propiedad intelectual

El sitio Internet es la propiedad de HL, titular de los derechos de propiedad intelectual relativos al mismo. Está prohibido copiar, descargar por Internet la totalidad o parte del sitio y/o su contenido.
Todos los textos, comentarios, trabajos, ilustraciones e imágenes reproducidas en el sitio están reservadas bajo la denominación derecho de autor así como bajo la denominación derecho de la propiedad intelectual en el mundo entero. Bajo esta denominación y conforme a las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual, está autorizado para uso privado bajo reserva de las diferentes disposiciones o más restrictivas del código de la propiedad intelectual. Todo otro fin ser sancionado . Una reproducción total o parcial del catálogo está estrictamente prohibida.
Todos nuestros modelos están registrados en el INPI ( Instituto Nacional de la Propiedad Intelectual).

15.    Delimitación de responsabilidades / Fuerza mayor

HL SARL tiene una obligación de medios para todas las etapas de acceso al sitio, del proceso de pedido, de la entrega o de servicios posteriores. La responsabilidad de HL no sera ccccccc por los inconvenientes o inherentes a la utilización de la red, en ruptura del servicio, intrusión externa, o de todo hecho que sea calificado de fuerza mayor.
Las fotografías que ilustran los productos no son contractuales. HL SARL no se responsabilizara de los errores tipográficos o de la diferencia de color "pantalla / realidad".
Ninguna de las partes se responsabilizara por no-ejecución total o parcial de sus obligaciones a título del presente contrato, si esta no-ejecución resulta por un evento de fuerza mayor. Serán consideradas como fuerza mayor los eventos y los criterios fijados por la jurisprudencia de la 2da Cámara civil de la Corte de Casación de Francia.

16.    Aplicación de la ley e arreglo de los litigio

Las presentes condiciones de ventas se someten a la ley francesa, tanto sea para las reglas de fondo como de forma. La versión francesa de las presentes condiciones de ventas es la única oponible a HL SARL.
La atribución de competencia en caso de litigio, y por falta de acuerdo amistoso entre las partes, está atribuido a los tribunales de la Corte de Apelaciones de París, Francia.